Política de Envío
Seguimiento de Pedidos
Para tu tranquilidad, puedes dar seguimiento a tu pedido en cualquier momento a través de nuestro portal de seguimiento en seguir-pedido. Solo necesitas ingresar tu número de orden para conocer el estado actual de tu envío.
¿Cuándo será procesado mi pedido?
Nuestro compromiso es procesar tu pedido lo más rápido posible. Ten en cuenta los siguientes tiempos de procesamiento:
- Días regulares: 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago
- Procesamos pedidos de lunes a viernes (no incluye fines de semana ni festivos)
- El envío se realiza al día siguiente del procesamiento
Tiempos Especiales de Procesamiento
Durante las siguientes temporadas, los tiempos de procesamiento pueden extenderse:
- Temporada navideña (noviembre-diciembre)
- Black Friday y Cyber Monday
- Períodos de rebajas especiales
- Días festivos nacionales
¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Envíos Nacionales
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:
- Ciudades principales: 2-5 días hábiles después del procesamiento
- Zonas remotas: hasta 7 días hábiles después del procesamiento
Cobertura de Envío
- Realizamos envíos a todo el territorio nacional
- Algunas zonas de difícil acceso pueden tener tiempos de entrega adicionales
- En caso de que tu ubicación presente restricciones, te contactaremos para buscar alternativas
Costos de Envío
- El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación
- Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a cierto monto (consulta las condiciones vigentes)
- Los costos de envío no son reembolsables en caso de devolución
¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios mostrados en nuestro sitio web están libres de impuestos. Sin embargo, ten en cuenta que:
- El IVA se calculará y mostrará en el checkout antes de finalizar tu compra
- No hay cargos adicionales de aduanas para envíos nacionales
Estado del Pedido y Notificaciones
- Recibirás un correo de confirmación cuando tu pedido sea procesado
- Te enviaremos actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de tu envío
- Podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de nuestro portal de seguimiento
Recomendaciones para la Entrega
- Asegúrate de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa
- Incluye un número de teléfono de contacto válido
- Si no habrá nadie para recibir el pedido, déjanos instrucciones especiales en los comentarios de tu orden
Política de Entregas Fallidas
- Se realizarán hasta dos intentos de entrega
- Después del segundo intento fallido, el paquete regresará a nuestro almacén
- Te contactaremos para coordinar una nueva entrega (pueden aplicar cargos adicionales)